External WL Sips: Incident Global Operator Internet Network
Incident Report for Lemonway
Resolved
Hello,

One of our PSPs informs us that a major failure of the Internet network took place this Sunday between 12:10 and 16:24, impacting many payment services including 3DS authentication and some payment services annex. Here is the official communication from the PSP (in French):

[...]
Sans en avoir la confirmation par l’opérateur concerné, nous constatons un retour à la normale des flux impactés durant l’incident .
En détail :
Retour à la normale des flux d’authentification Visa ( 100% impactés lors de l’incident )
Retour à la normale des flux AMEX
Retour à la normale des flux d’authentification 3DS globaux
Codes retours acquéreurs conformes à la normale .
Une future communication reviendra à posteriori sur le détail et la chronologie de cet incident externe à nos services .
Nos équipes maintiennent une vigilance renforcée .
[...]

Regards,
Posted Aug 30, 2020 - 12:00 CEST