Lemon Way Status

All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.

API Operational

90 days ago

99.89 % uptime

Today

BackOffices Operational

90 days ago

100.0 % uptime

Today

WebKit Operational

90 days ago

100.0 % uptime

Today

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Scheduled Maintenance

API Maintenance Jul 2, 05:45-06:15 CEST

In order to improve the security of our services, we inform you that a maintenance will be scheduled on Tuesday, July 2nd between 5:45 am and 6:15 am and will impact the accessibility of the production API service. It is likely that the access to the URL ws.lemonway.fr will be disrupted during this period.
We apologize for the inconvenience caused.
Posted on Jul 1, 16:30 CEST

API Maintenance 25/07/19 Jul 25, 09:00-11:00 CEST

Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Jul 23, 17:11 CEST

Scheduled - We inform you that an API maintenance is scheduled on Thursday, July 25 from 9am to 11am.

Our technical team has performed all tests and checks prior to the event to ensure that no disruption occurs. However, we invite you to remain alert and inform us in case you observe any unusual activity regarding your environment.

Our support team is at your disposal for any questions you may have.
Jul 23, 16:27 CEST

System Metrics Month Week Day

BackOffice Response Time

Fetching

BackOffice Uptime

Fetching

API Response Time

Fetching

API Uptime

Fetching

Past Incidents

Mar 31, 2020

No incidents reported today.

Mar 30, 2020

No incidents reported.

Mar 29, 2020

Mercanet / ATOS echec pre-autorisation/duplication - pre-authorization/duplication failure

Resolved - ATOS indique que l'incident est maintenant résolu et que les opérations d'Annulation – Remboursement – Duplication – Validation sont de nouveau opérationnelles. Voici la communication d'ATOS:
ATOS indicates that the incident has now been resolved and the Cancellation - Refund - Duplication - Validation operations are now operational again. Here is the communication from ATOS:

====================================================

Date : 29-03-2020
Heure de début : 05h30
Heure de retour du service : 19h50
Statut de l'incident : Résolu
Environnement : Production
Service(s)/fonctionnalité(s) impacté(s) : Opérations de gestion de caisse
Cause origine : Maintenance Base de Données

Madame, Monsieur,
Nos travaux de rétablissement de service permettent désormais l’utilisation des opérations de Gestion de Caisse sur les transactions enregistrées à partir de 19h50 .
Pour l’ensemble des transactions non insérées en base de données sur la durée de l’incident , celles-ci se verront progressivement recyclées dans la soirée .
Elles seront donc modifiables à travers vos futures opération Back office (Remboursement/Annulation/Validation/ Duplication) dans les prochaines heures.
Mar 29, 20:16 CEST

Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Mar 29, 19:32 CEST

Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Mar 29, 19:31 CEST

Update - ATOS vient d'envoyer une mise à jour du statut d'incident qui est toujours en cours chez eux, voici le détail:
ATOS has just sent an incident status update which is still in progress, here is the detail:

=======================
Date : 29-03-2020
Heure de début : 05h30
Statut de l'incident : En cours
Environnement : Production
Service(s)/fonctionnalité(s) impacté(s) : Opérations de gestion de caisse
Cause origine : Maintenance Base de Données ( en cours d’investigation )

Madame, Monsieur,
Les perturbations rencontrées ce matin sur les opérations de gestion de caisse sont toujours en cours .
Nos équipes sont pleinement mobilisées et poursuivent leur travaux de correction afin de revenir à une situation normale au plus vite .
Mar 29, 17:14 CEST

Identified - Veuillez trouver ci dessous une communication de notre partenaire ATOS concernant l'incident qui touche les fonctionnalités suivantes => Annulation – Remboursement – Duplication – Validation:

Date : 29-03-2020
Heure de début : 05h30
Statut de l'incident : En cours
Environnement : Production
Service(s)/fonctionnalité(s) impacté(s) : Opérations de gestion de caisse
Cause origine : Maintenance Base de Données ( en cours d’investigation )

Madame, Monsieur,

Une opération exceptionnelle de maintenance de nos bases de données accuse un retard involontaire depuis 07h30 ce jour .
En résulte des Codes Erreur 99 rendant impossible les opérations de Gestion de Caisse ( Annulation – Remboursement – Duplication – Validation ) .
Les flux d’autorisation ( Front office ) sont eux opérationnels .
Nos équipes sont pleinement mobilisées afin de mener à bien cette opération et rétablir le service dans les plus brefs délais .
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée .
Mar 29, 12:42 CEST

Investigating - Nous constatons ce jour une dégradation au niveau des transactions effectuées via notre partenaire Mercanet / ATOS, notre équipe est mobilisée pour obtenir des informations au niveau du support et essayons de trouver une solution a ce problème au plus vite. Certains partenaires nous ont remonté des problèmes au niveau Pre-Authorisation et Duplication de transaction.

============

We are currently seeing a degradation in the transactions carried out via our partner Mercanet / ATOS, our team is mobilized to obtain information on the support level and try to find a solution to this problem as soon as possible. Some partners have reported problems with Pre-Authorization and Transaction Duplication.
Mar 29, 12:35 CEST

Mar 28, 2020

No incidents reported.

Mar 27, 2020

No incidents reported.

Mar 26, 2020

No incidents reported.

Mar 25, 2020

No incidents reported.

Mar 24, 2020

No incidents reported.

Mar 23, 2020

No incidents reported.

Mar 22, 2020

No incidents reported.

Mar 21, 2020

No incidents reported.

Mar 20, 2020

No incidents reported.

Mar 19, 2020

No incidents reported.

Mar 18, 2020

No incidents reported.

Mar 17, 2020

No incidents reported.

Related