Lemonway Status - [PRODUCTION] [Refunds by Card]

[PRODUCTION] [Refunds by Card] - Disruptions

Incident Report for Lemonway

Resolved

Madame, Monsieur,

Nous constatons avec suffisamment de recul un retour à la normale des flux depuis 14h57 .

Ces perturbations ont pu impacter vos rembrousements cartes que nous vous invitons à rejouer.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

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Dear Sir or Madam,

With sufficient hindsight, we have noticed that the flows have returned to normal since 2:57 pm.

These disruptions may have had an impact on your card refunds, which we invite you to play again.

We apologize for the inconvenience caused.

Kind regards,

Posted Mar 16, 2022 - 19:00 CET

Investigating

Nous constatons des perturbations depuis 14h15 sur vos opérations de remboursements cartes.
Ces perturbations se matérialisent par l’émission de code 99.

Les demandes d’autorisations ne sont pas concernées par ce phénomène .

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre PSP est pleinement mobilisé pour la résolution de cet incident.

Cordialement,
L'équipe Lemonway

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Since 2:15 pm, we have noticed some disruptions on the card refunds.
These disruptions are materialized by the emission of code 99.

Authorization requests are not affected by this phenomenon.

We apologize for the inconvenience caused.

Our PSP is fully mobilized to resolve this incident.

Sincerely,
The Lemonway team

Posted Mar 16, 2022 - 15:45 CET